Короид А.В., Зайцева Т.А., Лисица Н.Н.
Днепропетровский национальный университет имени О. Гончара, Украина
Исследование информационного пространства социальных медиа с помощью современных компьютерных технологий
Сегодня межличностная коммуникация выходит на новый уровень, и начинает теснить классическую схему общественных, государственных и маркетинговых коммуникаций через СМИ. Такое явление требует изучения не только как уникальный культурный и общественный феномен. Поскольку социальные СМИ становятся площадкой для маркетинговых коммуникаций, неосвоенной территорией для новых способов конкуренции, новым пространством для продвижения, количество людей вовлеченных в социальные медиа неуклонно растет. Соответственно растет потребительский, маркетинговый, коммуникационный потенциал социальных медиа, потому что главный ресурс, главный потенциал, который выделяют все современные экономисты, политики, маркетологи – это даже не потребительский, а человеческий потенциал, т.е. количество людей способных к действию, к активной коммуникации.
Социальные медиа ( СМ) – это вид масс-медиа, новые формы коммуникации, это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой. Общение может принимать самые различные формы – пользователи могут делиться своими мнениями, опытом и знаниями, взаимодействовать друг с другом, налаживать контакты, а также делиться новостями, информацией, видео, фото, музыкой и линкам.
В ходе данного исследования собиралась доступная получения объективная информация о пользователях СМ, их предпочтениях, целях, средствах, которыми они пользуются. Так же, необходимо было выяснить сколько времени пользователи интернета проводят в СМ, а также выявить их модель поведения в социальных сетях.
Исследование проводилось при помощи веб-приложения, написанного на ActionScript 3 в Adobe Flash Builder 4. Такой выбор обусловлен возможностями Vkontakte API и удобством созданного в Adobe Flash интерфейса. Серверная часть написана на PHP и при помощи встроенных средств ActionScript связана с приложением.
Пользователи при помощи интерфейса отвечают на поставленные им вопросы, а также при помощи встроенных средств приложение получает доступ к некоторым данным пользователей, что тоже позволяет создавать статистику.
Примеры СМ:
1. Интернет-сообщества – блоги, виртуальные игры; социальные сети, сообщества по производству совместного контента, совместные проекты, геосоциальные сервисы.
2. Коммуникации – блоги, микроблоги, социальные сети, событийные коммуникации, сайты знакомств, геосоциальные сервисы.
3. Совместная работа – вики, социальные закладки, новости (пользователи сами находят информацию и загружают её на сайт социальных новостей, где подписчики имеют возможность обсуждать её содержание), навигация.
4. Мультимедиа – фотохостинги, видеохостинги, кастинг, музыка.
5. Обзоры
6. Виртуальные миры
7. Платформы – интернет-форумы, блоги, подкасты, вики, электронная почта, социальные сети, социальные, онлайновые игры.
Особенностями СМ являются:
· Доступность информации.
· Минимизация личного пространства.
· Отсутствие пространственных органичений.
· Оперативность (реагирование в реальном времени).
Следует отметить, что социальные сети являются лишь разновидностью социальных медиа, однако ввиду большой популярности, их часто путают с СМ. В качестве площадки для размещения приложения выбрана социальная сеть «ВКонтакте» ввиду ее популярности и большого охвата пользователей сети интернет. Получая информацию таким способом станет возможным судить о предпочтениях пользователей, их присутствии в других СМ. Надлежащая обработка информации позволила получать свежую статистику.
Приложение для самого пользователя интересно тем, что позволяет получать не только статистику общего характера, а доступную персональную информацию, относительно его данных.
Рис. 1. Схема работы приложения
Далее приведены примеры несколько тем исследований:
- Динамика интернет-аудитории среди разных возрастных групп;
- Доли различных интернет-пользователей в группах по возрасту, месту проживания;
- Практики пользования интернета;
- Сегментация пользователей интернета.