Дриль О. І., к. е. н. Косар Н. С.

Національний університет «Львівська політехніка», Україна

СФЕРА ПОСЛУГ ЯК ПЕРСПЕКТИВНИЙ НАПРЯМ РОЗВИТКУ ЕКОНОМІКИ ТРАНСКОРДОННИХ РЕГІОНІВ

Одним із пріоритетних напрямів розвитку економіки є сфера послуг, зокрема транспортних, туристичних тощо, які особливо актуальні для транскордонних регіонів.

У міжнародній практиці експерти ООН виділяють різні групи експортних послуг (табл. 1).

Таблиця 1. Групи експортних послуг

Україна активно включилася в міжнародний обмін послугами, зовнішньо торговельні операції почали проводитися з партнерами з 208 країн світу, зокрема за даними 2007 р. найбільшу частку в загальному обсязі послуг займали транспортні (67,9%), ділові, професійні та технічні послуги (12,8%). У 2010–2011 рр. зовнішньоторговельні операції проводилися з партнерами із 199 країн світу. Найбільшу питому вагу в загальному обсязі українського експорту мали транспортні послуги (65%), ділові, професійні і технічні послуги (14,9%).

У табл. 2 та на рис. 1 подано динаміку експорту та імпорту послуг за 2006–2012 рр.

Протягом 2006–2011 рр. у грошовому вимірі збільшився імпорт таких послуг як ділових, професійних та технічних, послуг повітряного та залізничного транспорту, послуг з туризму, державних послуг, які не віднесені до інших категорій, комп’ютерних, будівельних, послуг приватним особам та послуг у галузі культури та відпочинку.При цьому зменшились обсяги імпорту фінансових послуг, роялті, ліцензійних та інших ділових послуг.

Таблиця 2. Аналіз динаміки експорту і імпорту послуг в Україні за 2009–2012 рр.

 У 2012 р. спостерігається зменшення експорту послуг на 1,2%, що є негативним явищем для економіки України.

Рис. 1. Динаміка експорту та імпорту послуг за 2006–2012 рр., млн. грн.

За даними Держстату України у січні–вересні 2012 р. експорт послуг перевищив імпорт на 5,001 млрд. доларів. Експорт послуг у січні-вересні 2012 р. становив10,004 млрд. доларів та зменшився на 0,8% порівняно з січнем–вереснем 2011 р. Імпорт послуг становив 5,002 млрд доларів та збільшився на 11,7% в порівнянні з січнем-вереснем 2011 р. Збільшення обсягу експорту послуг відбулося в першу чергу за рахунок збільшення експорту страхових послуг – на 75,3% до 93,6 млн. доларів, повітряного транспорту – на 1,9% до 1,134 млрд. доларів, інших ділових послуг – на 3,9% до 1,35 млрд. доларів. Імпорт послуг збільшився в основному за рахунок імпорту будівельних послуг – в 2,7 рази до 226 млн. доларів, послуг, пов'язаних з подорожами – на 25% до 451,4 млн. доларів, транспортних послуг – на 10,2% до 1,271 млрд. доларів і державних послуг – на 18,9% до 452,6 млн. доларів.

Сьогодення характеризується посиленим зростанням сфери послуг, яка є однією з основних складових економіки світу (в економічно розвинутих країнах світу вона становить більше 50%). Тому даній сфері потрібно створити умови для успішного розвитку в регіонах, що забезпечить і розвиток економіки країни загалом. Сфера послуг має значний потенціал у напрямі зростання пропозиції для їх експорту та розширення можливостей їх надання. До таких послуг можна віднести насамперед транспортні; туристичні, будівельні, освітні, консультаційні; медичні, комп’ютерні та ІТ-послуги.

Проте негативним явищем, яке стримує розвиток сфери послуг в умовах сьогодення є їх відносно невисока якість. Клієнти оцінюють якість послуг шляхом порівняння очікуваного і отриманого результату, неспівпадіння між якими складає так званий «розрив якості». Тому перспективи зростання сфери послуг транскордонних регіонів полягають насамперед у зменшенні величини такого розриву. Можна сказати, що для оцінки якості послуг клієнти можуть використовувати критерії, які пов’язані з якістю самої послуги, зокрема такі як: міра доступності; репутація надавача; розуміння потреб клієнта; безпека; компетентність персоналу. Крім цих факторів, існують ще фактори, які пов’язані з якістю процесу надання послуг. До них належить рівень комунікації, реакція співробітників і відчутні фактори. Вищезазначене свідчить про те, що покращання якості послуг вимагає насамперед оновлення матеріально-технічної бази їх надавачів та підбору і підготовки їх персоналу. Збільшення обсягів експорту послуг у транскордонних регіонах пов’язане також із активізацією системи їх просування як на внутрішніх, так і на зовнішніх ринках.