К. п. н. Бабушкина В. В.

Поволжский государственный университет сервиса, Российская Федерация

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ НА КАФЕДРЕ

Реформы в социально-экономической среде существования образовательных учреждений определяют отношение вузов к построению задач управления. Современный вуз в своей деятельности должен руководствоваться экономическими предпосылками развития промышленности региона и потребностями рынка труда. Это определяет ведущее место в процессах деятельности вуза вопросов управления, связанных с выбором и применением на практике эффективных моделей менеджмента качества образования. Поскольку профессиональная подготовка кадров в вузе носит комплексный характер, то именно кафедра, как целостная система, обеспечивающая полный цикл профессионального становления специалиста и несущая основную ответственность в деле подготовки конкурентоспособного выпускника, представляет собой основное структурное звено в системы менеджмента качества (СМК).

Рис. 1. Петля качества деятельности кафедры

Менеджмент качества профессионального образования на кафедре вуза является подсистемой внутривузовской системы управления качеством. Поэтому она должна строиться в соответствии с разработанной в высшем учебном заведении миссией и политикой в области качества. Основной целью системы менеджмента качества кафедры является концентрация усилий на создание собственных ресурсов развития при сохранении и приумножении имиджа вуза.

В производственно-товарной сфере качество продукции не зависит от личностных свойств потребителя, а процесс создания продукции не является совместным для обеих сторон. В то время как в сфере образования качество полученных знаний во многом зависит от интеллекта обучающегося и его способностей. Оценка качества подготовки специалиста должна охватывать все стадии жизненного цикла (принцип петли качества) (рис. 1).

Рис. 2. Проектирование и разработка необходимых условий для реализации процессов жизненного цикла основной продукции кафедры

СМК кафедры позволяет выделить ряд преимуществ для внутренних и внешних потребителей. Для внутренних потребителей, которыми на кафедре являются студенты, преподаватели и сотрудники, стремление к постоянному улучшению деятельности уже на стадии разработки СМК позволяет улучшить рейтинговые показатели образовательных профессиональных программ подготовки специалистов.

Рис. 3. Факторы, влияющие на качество подготовки специалистов

Внешними потребителями образовательных услуг кафедры являются потенциальные работодатели, работа с которыми проводится в следующих направлениях. На основании полученных прогнозных данных и договорах о социально-экономическом партнерстве с муниципальными образованиями, предприятиями и организациями выполняются актуальные НИР, условия трудоустройства выпускников, организуются практики студентов, выдача заданий на курсовое и дипломное проектирование по заданию предприятия, стажировка преподавателей. Маркетинговые исследования в рамках СМК позволяют найти своего заказчика на специалиста и путем заключения договора на целевую подготовку специалиста выявить требования предприятия по корректировке учебного плана для конкретного предприятия, что особенного актуально в реализации компетентностного подхода к проектированию образовательных программ подготовки специалистов.

Основная продукция кафедры – квалифицированный специалист. Жизненный цикл основной продукции кафедры состоит из следующих процессов и представлен на рис. 2.

Основная задача кафедры – обеспечение необходимых управляемых условий для реализации всех процессов жизненного цикла своей основной продукции. Поэтому именно эти процессы – объект сосредоточения всех знаний, умений и навыков руководства и персонала кафедры, основа ее конкурентоспособности.

Разрабатывая СМК кафедры, следует ориентироваться на ряд ключевых аспектов, обеспечивающих качество подготовки специалистов, которые представлены на рис. 3.

Таким образом, менеджмент качества кафедры определяет возможность постоянного совершенствования профессиональной подготовки специалистов, укрепление научного потенциала кафедры, повышение уровня учебно-методической и организационной работы.