Д. э. н. Колосов А. Н.

Луганский национальный университет имени Тараса Шевченко

(г. Старобельск, Украина)

ВОПРОСЫ СТРУКТУРИРОВАНИЯ ПРОДУКЦИИ IT-ПРЕДПРИЯТИЙ

Предприятия, использующие информационные технологии (IT) в качестве основных процессов создания продукции на поставку потребителям, образуют новую быстроразвивающуюся отрасль. Ключевые роли в работе предприятий данной отрасли (назовем их IT-предприятиями) играют программисты и другие специалисты смежных специальностей, в то же время системе управления их деятельностью пока не уделялось должного внимания, почти все функции управления ними в большинстве случаев осуществляются самим руководителями коллективов специалистов, разработчиками IT-продукции. Создание органов управления производственными процессами на этих предприятиях с привлечением специалистов-менеджеров находится пока в зачаточной стадии, однако в последнее время определенная недооценка роли профессионального управления производственными процессами на IT-предприятиях пересматривается под влиянием сложности управленческих задач, с решением которых они сталкиваются.

Современной теорией организации разработаны принципы и основные инструменты организации и управления производственными процессами, получившими практическое подтверждение в деятельности предприятий различных отраслей, особенно – в создании промышленной продукции. Однако простое перенесение теории и передовой практики в другие отрасли, особенно в такие, в работе которых значительную роль играет творческая составляющая и неопределенности в сфере ценообразования и потребления их продукции (что характерно и для IT-отрасли), невозможно. К наиболее актуальным вопросам имплементации основных положений теории организации и управления производственными процессами на IT-предприятиях относятся: структурирование состава продукции и услуг, представляемыми такими предприятиями, оценка трудоемкости их продукции, что составляет основу оплаты труда и экономики таких предприятий, оперативное планирование и регулирование производственных процессов.

Продукцию IT-предприятия представляют:

1) веб-изделия, создаваемые на самом предприятии, например, сайты трудоустройства, покупки-продажи товаров, знакомств, компьютерных игр, игр для телефонов, программ мониторинга земной поверхности и недр, наблюдения, охраны;

2) веб-услуги непосредственно у потребителя – дистанционное зондирование, охрана от интернет-мошенничества, консультирование, обслуживание, отладка и устранение сбоев в работе ранее поставленного веб-продукта, его модернизация, утилизация и др.

Любой веб-продукт как изделие представляет собой совокупность элементов – аналогов узлов и деталей промышленных изделий, комплектуемых по аналогии с процессами сборки изделий промышленного производства, что схематично показано на рис. 1.

Рис. 1. Схема компоновки веб-изделия

Состав веб-продукта как изделия описывается набором спецификаций, под которыми понимаются: перечни узлов (а также отдельных подузлов и деталей), входящих в изделие; перечни подузлов (а также отдельных деталей), входящих в узел; перечни деталей, входящих в подузел, как это представлено в табл. 1.

Состав веб-услуги, оказываемой IT-предприятием, также описывается спецификацией, которая отражает перечень работ, выполняемых непосредственно у пользователя, и спецификацией вновь создаваемых элементов изделия, находящегося в эксплуатации.

Таблица 1. Принцип представления состава веб-изделия (наименование)

с помощью спецификаций

Элементы веб-изделий подразделяются на стандартные, унифицированные и специальные, а работы по их созданию и осуществлению услуг – на типовые и оригинальные. Сложность разработки элементов и работ по созданию веб-продукции устанавливается на основе количественной оценки по специальным параметрам (размер файла, количество элементов на странице и др.). Такое представление IT-продукции и работ по ее созданию создает основу, во-первых, для нормирования и оплаты труда разработчиков, а во-вторых – для организации календарного планирования производственных процессов на IT-предприятиях.