К.э.н. Власенко М. А., Сагдеева Д. Р.

Днепропетровский национальный университет имени Олеся Гончара (Украина)

РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Риск – это целый атрибут финансово-хозяйственной деятельности туристических предприятий, требующий со стороны финансовых менеджеров повышенного внимания.

Главная роль в определении возможного уровня риска, прогностика возможности прихода рисковых событий и без опоздания уничтожить их неблагоприятных последствий отводится риск-менеджмента.

Риск-менеджмент – это концепция мер по обнаружение, оценке, профилактики и страхования рисков, а также охватывает стратегию и тактику управленческих действий [1, c. 79]. Мультипликативность туристического риска является его особенностью. Она зависит от взаимосвязанности с другими сферами и усиливают положительный эффект от туризма с помощью действия механизма мультипликатора.

Обязательным этапом управления туристическим риском является структурирование факторов риска. Для туристических предприятий очень важно знать об обстоятельствах, стимулирующих появление риска, и менее важно иметь дело с уже осуществленными фактором риска. Оценка информации по развитию украинского и мирового туризма предоставляет возможность упорядочить факторы риска туристско-рекреационного комплекса, путем объединения их в 4 группы: социально-политические, макроэкономические, научно-технические и природные факторы. Угрозы, которыми дополняются эти факторы, воздействуют на устойчивость функционирования туристических предприятий, а так же охватывают все стороны экономической и коммерческой деятельности туристических предприятий [1, с. 81].

Для туристических предприятий существуют высокие риски неразумного выполнение условий хозяйственных договоров. Имеются примеры аннулирования туров через нерегулируемость проблемных вопросов, касающихся чартерных рейсов, с авиаперевозчиком. Бывают обстоятельства недоброкачественного обслуживания туристов из-за проблем, внезапно возникших с оператором со стороны получателя. В данном случае имеет место банальная нечестность организаторов туризма.

Что касается конечных потребителей (туристов), то риски, чаще всего, обнаруживаются из-за неожиданного, часто безосновательного отказа туриста оплатить предварительно забронированный тур. Неосуществимость оплаты вызвана недостатком нужной суммы или принятием решения туристом об использовании предназначенных для оплаты средств на другие цели [1, с. 82-83]. В таких случаях туристические предприятия применяют процедуры аннулирования и вводят штрафные санкции, которые позволяют частично возмещать полученные убытки. Но многократность таких отказов негативно влияет на характер организационно-финансовой деятельности.

Установить очередность этапов по управлению рисками, позволяет анализ элементов каждой подсистемы, которые описываются такой цепочкой: установление целей управления рисками → оценка внутренней и внешней среды туристического предприятия → определение тактики риск-менеджмента и стратегии → сортировка средств и методов управления рисками → определение назначения ресурсов и функциональных обязанностей → оценка факторов риска → опознание рисков → качественный и количественный анализ рисков → построение и исполнение подсистемы адаптации к рискам → выработки оценочных показателей контроля → сравнение результатов туристического риск-менеджмента с целями и контрольными показателями → обнаружение негативных отклонений → получение корректирующих действий → предоставление консультации по улучшению эффективности управления рисками [1, с. 84]. Создание механизма адаптации к рискам является главным элементом туристического риск-менеджмента. Адаптационная подсистема предусматривает применения комплекса мер, которые содержат всю сферу влияния туристических рисков. К ним относятся разные способы и приемы риск-менеджмента и экономического моделирования, созданной индивидуально для определенной хозяйственной единицы. Эти методы освоены в деятельности разных экономических систем (в основном, производственных), но их в целом можно применить и в туристическом секторе [2, с. 247].

Одним из таких методов является использование тайм-лимитов по аннулированию тура с введением определенных штрафных санкций. Этим механизмом пользуются во время управления риском отказа клиента от ранее забронированного тура. Применение метода на практике позволяет эффективно управлять рисками отказа от тура, возместить часть расходов и уменьшить саму вероятность появления таких рисков, так как знания о наличии и размере штрафных санкций заставлять потребителей пользоваться процедурами аннулирования бронирования только лишь в крайних случаях [3, с. 416].

Риски воздействуют на экономическое развитие туристической индустрии и могут довольно существенно ограничивать уровень туристической активности. Создание системы внешних и внутренних факторов, а также организационно-экономического механизма управления рисками предоставляет возможность решать многие проблемы хозяйственной деятельности туристических предприятий.

Список использованных источников:

1. Овчаров А. О. Риск-менеджмент на туристских предприятиях [Текст] : /А. О. Овчаров, П. П. Мирошкин, М. П. Степанова // Российское предпринимательство. – 2010. – № 6 Вып. 2 (161). – С. 79-84. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.creativeconomy.ru/articles/10887.

2. Тяжова М. Виды рисков в туристском бизнесе / М. Тяжова // Туризм и культурное наследие. Вып. 2. С.247

3. Темный Ю. В. Экономика туризма: учеб. пособие / Ю.В. Темный, Л.Р. Темная. – М.: Советский спорт, 2003. – 416 с.

4. Гринько Т.В.Удосконалення управління підприємствами туристичної сфери/ Т.В. Гринько//Щомісячний інформаційно-аналітичний журнал «Економіка. Фінанси. Право» – 2013. – №5. –С. 13-15