WEB-ресурс научно-практических конференций

РОЛЬ ПРОФЕСІЙНИХ ОБ'ЄДНАНЬ КОНСУЛЬТАНТІВ У РОЗВИТКУ НАЦІОНАЛЬНОГО РИНКУ КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ

Лагоцька Н.З.

Тернопільський національний економічний університет

Важливими суб'єктами на світовому ринку консультування є національні та інтернаціональні професійні об'єднання, асоціації тощо, чия ключова роль зумовлена завданнями, які на них покладаються. Український ринок консультування у своєму становленні характеризується складними і суперечливими тенденціями, які зумовлюють необхідність концентрації зусиль консультантів та виконання їхніми об'єднаннями специфічних функцій.

Професійні консалтингові асоціації існують у 42 країнах світу. Основними критеріями участі у таких організаціях є профіль, організаційна форма, географічне розташування, дохід, кількість працюючих на консультуючих підприємствах тощо.

Часто національні   асоціації є членами міжнародних професійних об'єднань, серед яких ведучими вважають наступні: Європейська федерація асоціацій консультантів з економіки та управління, Американська асоціація менеджмент-консалтингових фірм (транснаціональне об'єднання), Міжнародна асоціація консультантів з організаційного розвитку, Асоціація консультантів з підбору вищого управлінського персоналу та інші.

Разом з іншими спеціалістами в області менеджменту (практикуючими менеджерами, викладачами та ін.) консультанти створили такі організації як Європейський фонд розвитку менеджменту, Асоціація розвитку менеджменту країн Центральної та Східної Європи, Американська асоціація менеджменту, Всеяпонська федерація менеджмент-організацій.       

Ос н овними завданнями, що виконуються об'єднаними організаціями, є наступні:

· формування мережі спеціалізованих фірм управлінського консультування;

· координація та інформаційне забезпечення;

· підтримка і розповсюдження високих стандартів якості послуг, що надаються, та етики взаємовідносин з клієнтами;

· атестація і підвищення кваліфікації консультантів;

· виконання досліджень з метою прогнозування потреб у консультаційних послугах;

· розробка рекомендацій щодо організації та методів консультування;

· здійснення видавничої та рекламної діяльності тощо [1, с.33-34].

Слід зазначити, що часто консультанти об'єднуються лише заради концентрації маркетингових зусиль, переслідуючи цілі спільного маркетингу та реклами, виконання спільних проектів, популяризації окремих видів консультаційних послуг, обміну клієнтськими базами даних тощо.

Для становлення українського ринку консультування актуальним є виконання професійними об'єднаннями як маркетингових, так і інших професійних завдань.

У сфері консалтингу в Україні функціонують кілька об'єднань:

· Всеукраїнська асоціація « Укрконсалтинг », зареєстрована у 1993 р., нараховувала 140 членів-юридичних осіб,   на сьогодні – близько 10 компаній;

· Українська Асоціація Менеджмент Консультантів, зареєстрована у 1998 році і об’єднує 45 індивідуальних членів;

· Всеукраїнська Асоціація Центрів Підтримки   Бізнесу, зареєстрована   у 2002 р. і об’єднує 30 центрів підтримки бізнесу, фондів підтримки бізнесу і громадські організації;

· Асоціація «Всеукраїнське об'єднання Бізнес Інтернет Центів», зареєстрована у 2005 р. і об’єднує 7 Бізнес Інтернет Центрів;

· Українська мережа підтримки бізнесу – інформаційна мережа, спрямована на розвиток приватного підприємництва в Україні. Нараховує близько 700 організацій, які надають бізнес-послуги.

· Українська консалтингова мережа – інформаційна мережа, що об’єднує 11 регіональних бізнес-центрів [3, с. 11-12].

У своїй діяльності вище зазначені асоціації переслідують реалізацію завдань щодо професіоналізації ринку консалтингу , розробки та впровадження норм і стандартів консультування, підтримки інформаційної бази даних ринку менеджмент-консалтингових послуг, надання ряду маркетингових послуг для компаній-учасниць тощо. Однак дані організації є не надто активними у підтримці консультантів та покращення ситуації на ринку консультування. В Україні кількість членів таких організацій незначна, оскільки вони не забезпечують відповідних переваг участі.  

Усі ці організації були утворені в рамках донорських проектів. Їхні об'єднання часто у більшій мірі спрямовані на підтримку діяльності підприємств-клієнтів (наприклад, малого та середнього бізнесу) і в меншій мірі переслідують цілі підвищення власної компетентності, професійного розвитку, обміну досвідом тощо.

  Національний ринок консалтингових послуг характеризується великим потенціалом, водночас значним переліком проблем у своєму розвитку: складність оцінки потенціалу ринку через його непрозорість; відсутність повноцінної законодавчою бази, що регулювала б відносини у сфері консультування; існування у бізнесменів стереотипів щодо цінності послуг консультантів; неструктурованість, диспропорційність попиту в розрізі різних сегментів; існування вільних ніш на ринку, водночас різке загострення конкуренції в окремих його сегментах; присутність на ринку значної кількості дилетантів; слабко розвинена ділова культура.

Результати досліджень, проведеного в рамках проекту ЄС «Послуги з підтримки малого та середнього підприємництва у пріоритетних регіонах», д озволили виявити наступні проблеми попиту на консалтингові послуги, ідентифіковані консалтинговими компаніями:

низька поінформованість ринку про менеджмент-консалтинг та цінність консалтингових послуг (90%); низький рівень управлінської грамотності більшої частини підприємців (70%); низька культура платежів і низький рівень платоспроможності (70%); ступінь усвідомлення проблем самими клієнтами (20%); труднощі з постановкою задачі на консалтинг (30%); відсутність комплексного підходу – небажання або неготовність клієнтів глибоко діагностувати та комплексно вирішувати проблеми (20%) [3, с. 30].

Із аналізу проблем розвитку консалтингового ринку постає актуальність створення професійних об’єднань та випливають основні функції, які першочергово повинні взяти дані організації до виконання:

· розробка та лобіювання законодавчих документів щодо діяльності консультантів в Україні;

· формування професійних етичних кодексів та стандартів практики;

· здійснення атестацій та впровадження програм для підвищення кваліфікації консультантів;

· вдосконалення методик консультування, організації та розвитку консалтингового бізнесу;

· збір та аналіз достовірних даних для аналізу та прогнозування ринку консультування;

· популяризація професії консультантів та реалізація інших маркетингових проектів щодо зміни відношення представників бізнесу до консультантів та формування у них потреб у консалтингових послугах;

· захист та підтримка кваліфікованих вітчизняних спеціалістів;

· формування системи мотивації для інших консультантів щодо участі в об'єднаннях та критеріїв їх прийому, таким чином створюючи певні стандарти професіоналізму.  

Список використаних джерел:

1. Курбатова О.В. Развитие рынка консалтинговых услуг: Учебник . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 80 с.

2. Національний консалтинг : нам 15 років?! // Консалтинг в Україні. – 2006. – № 7-8. – С. 24-25

3. Трофімова О. Огляд українського ринку менеджент–консалтингу . - http://sme.ukraine-inform.org.ua/docs/SMEUA_Snapshot_BC_Sector_ukr.pdf

4. http://www.uamc.com.ua/about.html