WEB-ресурс научно-практических конференций

АЛГОРИТМ ВИЗНАЧЕННЯ УЗАГАЛЬНЕНОГО ПОКАЗНИКА ЕФЕКТИВНОСТІ ЯКОСТІ НАВЧАННЯ

Яковенко В.Д., Ускач А.Ф., к.т.н. Носов П.С.

Одеський національний політехнічний університет

У даний час основною тенденцією в області гарантій якості освіти стає контроль якості діяльності навчального закладу (НЗ) на базі національної системи акредитації на основі моделі управління якістю. Це забезпечує відповідальність за якість і оцінку якості НЗ. Стандарти і Директиви для гарантії якості вищої освіти в Європейському регіоні, розроблені Європейською мережею гарантії якості у вищій освіті ( European Network for Quality Assurance in Higher Education – ENQA), декларують, що оцінка НЗ - це відправна точка для ефективної гарантії якості. Моделі удосконалення діяльності [1], призначені для стимулювання НЗ до застосування принципів тотального менеджменту якості (Total Quality Management - TQM) і пошуку постійного поліпшення систем якості.

З метою вирішення поставлених задач проводимо моделювання процесу автоматизованого управління якістю діяльності НЗ та його оцінювання. Для цього пропонується модель удосконалення діяльності НЗ, під якою розуміється певна сукупність критеріїв і складових, що характеризують основні компоненти діяльності НЗ з позицій менеджменту якості, а також опис рівнів досконалості (кваліметричних шкал у вигляді матриць) всіх складових, які у сукупності визначають всі процеси НЗ, направлені на досягнення необхідних результатів якості.

Окремі та узагальнені показники якості - це характеристики - вимірні величини. Звичайно, той або інший продукт (послугу) не можна оцінити на основі характеристики однієї властивості і тоді його якість можна оцінити деякою зведеною (узагальненою) величиною - узагальненим показником ефективності (УПЕ)

З урахуванням вищезгаданого пропонується алгоритм визначення УПЕ (рис.1) , який відбиває основні властивості процесу оцінювання якості діяльності НЗ.

Рис. 1 . Алгоритм визначення узагальненого показника ефективності

Для визначення УПЕ діяльності НЗ використовуємо метод експертних оцінок. Одержана у результаті обробки узагальнена оцінка експертів приймається як вирішення проблеми.

Для отримання якісного прогнозу до учасників експертизи ставляться ряд вимог, основними з яких є:

- високий рівень загальної ерудиції;

- глибокі спеціальні знання в даній галузі;

- здатність до адекватного відображення тенденції розвитку досліджуваного об’єкта;

- наявність психологічної установки на майбутнє;

- наявність виробничого чи педагогічного досвіду в розглянутій галузі [2].

Робоча група визначає кількість експертів відповідно до формули:

Nmin = ? * d ?/( ? Q *(1- ? )),

де ? - коефіцієнт, який визначається довірчою вірогідністю;

d - розмах оцінної шкали;

? Q - абсолютна погрішність експертної оцінки;

? - довірча вірогідність, якщо довірча вірогідність ? змінюється від 80% до 90%, то коефіцієнт ? = 0,09.

При використанні чотирьохбальної шкали вимірювання, тобто d = 4 і ? Q = 1, то кількість експертів повинна дорівнювати шести.

Основна ідея визначення узагальненого показника ефективності в системі якості НЗ полягає в постійному покращенні, яке можна розглядати як дію направлену на підвищення якості персоналу, якості підготовки, якості інфраструктури навчально-виховних закладів та посиленні результативності і ефективності використаних для цього форм, методів і засобів.

Алгоритм визначення узагальненого показника ефективності в системі якості може допомогти НЗ у досягненні згаданих очікувань і є одним із засобів для досягнення цілей, що стоять перед закладом. Його впровадження дозволяє впливати на процес постійного покращення якості діяльності НЗ .

Список використаних джерел:

1. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK ®).3 изд. — 2004. Project Management Institute , Four Campus Boulevard , Newtown Square , PA 19073-3299 USA / США.

2. Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования для ВУЗов и ССУЗов. – СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2005. – 209 с.