Аксёнов С.В.

Севастопольский национальный технический университет

Современные аспекты повышения конкурентоспособности аудиторской фирмы в украине

Постоянное увеличение объемов аудиторских услуг в Украине, расширение рынка за счет появления новых субъектов аудиторской деятельности, а также острая конкуренция на нем заставляют аудиторские фирмы применять качественно новые приемы ведения бизнеса, среди которых особое место занимает разработка и проведение маркетинговой политики. С этой целью «новички» аудиторской деятельности изначально разрабатывают стратегию завоевания рынка для создания конкурентного преимущества на основе концепции маркетинга, а уже признанные фирмы в настоящее время вынуждены обращаться к маркетинговым мероприятиям для укрепления своего статуса, удержания существующих клиентов и привлечения новых.

В конкурентной борьбе предприятий и услуг преуспевает тот, кто оказывает аналогичные услуги при снижении затрат. При этом используется стратегия дифференциации услуг и стратегической концентрации услуг на один или несколько сегментов рынка. Это возможно в случае, когда предприятие дополнительно проводит широкие маркетинговые исследования на рынке услуг.

Под конкурентоспособностью предприятия следует понимать совокупность свойств и характеристик его бизнес-процессов, позволяющих обеспечить эффективность функционирования предприятия при любых изменениях внешней и внутренней среды.

Теоретически маркетинг аудиторских услуг целесообразно проводить последовательно в 3 этапа: исследование рынка; разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг; поиск и привлечение клиентов. Технологии реализации первых двух этапов уже достаточно раскрыты в различных источниках информации известными отечественными и зарубежными теоретиками и практиками маркетинга (Ф. Котлер , А. Армстронг , Е. Голубков, Д. Веденеев и др.). Поэтому остановимся подробнее на третьем этапе, поскольку именно его успешная организация, на наш взгляд, является приоритетной задачей отдела маркетинга.

Какой подход к привлечению клиентов выберет аудиторская фирма, зависит прежде всего от ее финансовых возможностей. В настоящее время очень популярным методом привлечения заказчиков является директ-маркетинг (прямая почтовая рассылка), целями которого являются получение заказа от клиента; выделение перспективных групп покупателей и укрепление с ними взаимосвязи; донесение до заказчика какой-либо информации и т.д. Примерами работы данного метода могут служить наличие огромного количества листовок и прайс-листов; проспектов и каталогов; буклетов и фирменных журналов; плакатов и календарей и мн. др. рекламно-информационных материалов, которые призваны заинтересовать заказчика и сформировать первичную лояльность к аудиторской фирме. Применение директ-маркетинга может быть более эффективным, когда фирма сформировала рекламно-информационный пакет предложений о сотрудничестве на основе индивидуальной базы данных, и рассылка производится персонифицировано.

В условиях современной экономики важным фактором конкурентной борьбы среди аудиторских фирм является применение в их практике внутрифирменных стандартов аудита и совершенствование систем контроля качества аудиторских услуг. Каждый аудитор, работая самостоятельно или в составе аудиторской организации, должен по отношению к экономическому субъекту проявлять честность, объективность и независимость. Только соблюдая эти этические нормы и безукоризненную требовательность к себе, добросовестность в работе, можно качественно провести люб ую ау диторскую проверку, результаты которой положительно скажутся на деятельности заказчика и принесут удовлетворение аудитору.

Обязательное налич ие у ау диторской фирмы внутрифирменных стандартов для проведения аудиторской проверки в настоящее время не вызывает сомнений. Прежде всего это связано с качеством оказываемых услуг. Отсутствие необходимого качества на рынке аудиторских услуг негативно сказывается на дальнейшем повышении доверия к аудиторам и консультантам.

Наличие внутрифирменного стандарт а у ау диторских фирм является залогом их конкурентоспособности и выхода на высокий профессиональный уровень оказания услуг. Поэтому, несмотря на определенные трудности в создании внутрифирменных стандартов,   аудиторским фирмам Украины все же необходимо заниматься их созданием, либо приобрести готовые технологии проведен ия ау дита, которые в настоящее время уже появились на рынке.

Таким образом, предприятие, желающее шагать в ногу со временем и соответствовать требованиям не только национальных, но и международных стандартов ведения бизнеса, должно проводить все вышеперечисленные мероприятия, актуальность которых свидетельствует о необходимости функционирования отдела маркетинга в аудиторской фирме.