WEB-ресурс научно-практических конференций

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ФОРМЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТ - МАРКЕТИНГЕ

К.э.н . Литовченко И.Л.

Одесский государственный экономический университет

Тенденции развития общества на рубеже III тысячелетия показали лавинообразное появление и освоение новых технологий, в частности Интернет, глубокого проникновения данных инноваций в социальные и экономические процессы. В условиях эпохи глобализации возникла новая, так называемая, «виртуальная среда», в которой виртуальный бизнес начинает успешно конкурировать с традиционным. Глобальные мировые процессы все активнее влияют на региональные виртуальные рынки. Их формирование и динамическое развитие повлекло за собой необходимость трансформации классического маркетинга и его инструментария, создания специфического направления, основанного на технологической платформе Интернет – Интернет-маркетинга . Поскольку изначально рассматриваемая технология предназначалась для обеспечения надежной и быстрой коммуникации, пока наиболее успешно ее применение в маркетинговой коммуникативной политике.

В настоящее время для профессиональных маркетологов возникает проблема осознания и систематизации инновационных форм виртуальной коммуникации, эффективного применения их в маркетинговой деятельности предприятия. Опыт стран с высоким проникновением Интернет показывает все возрастающую роль данного аспекта - в области промышленного маркетинга виртуальные коммуникации являются необходимым условием конкурентоспособности предприятия. Отсюда и новые требования, которые предъявляются к маркетологам – освоение новых знаний и инновационных технологий, привлечение инвестиций для быстрого вхождения в виртуальный рынок, навыки формирования эффективных интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Целью сообщения является исследование типичных специфических форм коммуникаций в Интернет-среде и возможности их применения в практике отечественных маркетологов .Р ассмотриваются поисковая оптимизация, блоги, социальные системы, контекстная реклама.

I. Поисковая оптимизация (Search Engine Optimization, SEO) . Под поисковой оптимизацией понимается работа с кодом и текстом web-страниц, целью которой является использование совокупности внутренних факторов, применяемых на странице web-сайта для влияния на результат выдачи по данному поисковому запросу в поисковых машинах. Оптимизация сайтов настраивает «внутренности» сайта на восприятие его поисковыми машинами как наиболее подходящего в качестве ответа на данный запрос пользователя. Достаточно хорошо исследован и проработан . д ля продвижения компании в виртуальной среде. Существуют серьезные научные разработки по рассматриваемой форме: созданы методы оптимизации контента под конкретную поисковую систему, исследуются закономерности в формировании симантического ядра веб-сайта, созданы метапоисковые системы с разнообразным функциями и возможностями и т.д. Поисковая оптимизация в настоящее время – традиционная форма продвижения компании. Однако в последнее время для маркетологов, по мнению автора, наступил качественно новый этап в его применении . В Рунете в 2007 году появился комплексный портал анализатора поисковых машин, на котором представлена ежедневная дважды обновляемая статистика запросов по 9 наиболее используемым поисковым машинам. Выложена методика исследования и описание набора комплексных показателей-анализаторов: 1) качество поиска – анализаторы качества навигационного поиска, тематического поиска, правильности подсказок, устойчивости к опечаткам;2)устойчивость к давлению – поисковый спам, SEO -прессинг;3) технические параметры – апдейты (в данном случае переходы веб-сайта по рейтингу) и анализатор переходов.

Общирная комплексная общедоступная статистика дает для маркетинга следующие возможности:

1) математико-статистической обработки специальных показателей, отражающих соответствие качественных характеристик веб-сайта, требованиям виртуального рынка:

2) отслеживание имиджа и конкурентоспособности компании по положению ее в рейтинге анализатора:

3) обоснования для рекламодателей и потребителей в формировании маркетинговой ценовой политике:

4) мониторинг положения фирмы на виртуальном и реальном рынке дважды в день на основании количественных показателей и оценок ситуации.

Переход на новый уровень понимания и более точные методы изучения поисковой оптимизации как продвижения в Интернет-среде диктуется условиями бурно развивающегося виртуального рынка. Установлено, что он становиться особенно интересеным для бизнеса и инвестиционных проектов при достижении критической массы проникновения – 20% от населения страны. В Украине по результатам маркетинговых исследований компании GFK Ukraine такая критическая массса - 21% - была достигнута в сентябре 2007 года. По результатам известного маркетингового агенства Bigmir в декабре 2007 года установлен новый рекорд активности пользователей украинского Интернета – 6 382672 человека, что на 9% превышает показатели ноября месяца.

Важное значение поисковой оптимизации в маркетинге будет сохраняться с перспективой усовершенствования оценок маркетинговой эффективности данной формы.

7. II . Блоги. Последние 2-3 года отмечены стремительной популярностью новой формой коммуникации, характерной исключительно для Интернет-среды – блог. Блог или ЖЖ ( живой журнал) - это веб-сайт в форме личного или корпоративного дневника, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи в открытом доступе в Сети вре?менной значимости. Бло?ггерами называют людей, ведущих блог. Совокупность всех блогов Сети принято называть блогосферой . Маркетинговые и социологические исследования показали существенно новые тенденции в поведении пользователей-потребителей Интернет. На наш взгляд, можно выделить две основные причины таких тенденций:

· если раньше пользователь в Сети искал иформацию и читал, то сегодня он больше пищет и самовыражается, делится собственной информацией. Это касается как индивидуальных, так и корпоративных пользователей. В последнем случае блог является эффективной внутрифирменной коммуникацией, как правило ПР;

· желание пользователя создать собственную территорию в Интернет и активно участвовать в жизни Интернет среды.

Данный феномен открывает для маркетологов новые возможности:

· предлагает более глубокое понимание психологии пользователей и особенностей их поведения;

· позволяет разрабатывать и внедрять в продвижение предприятий более тонкие и гибкие по сравнению с реальной действительностью коммуникации (ведение открытых корпоративных блогов, технология «подсадные утки» и т.д. );

· по сравнению с традиционным продвижением, достичь, согласно модели коммуникационного процесса, большего пересечения «Полей сознания» производителя и потребителя товаров и услуг;

· возможность увеличения целевой аудитории и постоянного мониторинга ее отношения к товарам и услугам; формирования положительного имижда торговой марки, фирмы;

· интерактивный характер общения в блоге и быстрое адаптивное реагирование на предыдущие записи;

· отсутствие какого-либо контроля и демократичный характер коммуникации.

III . Социальные сети. В качестве инструмента в основном используется вирусный маркетинг (концепция М.Гладвелла). Особенно привлекают инвесторов благодаря стремительному росту во всем мире, в том числе в Украине. Именно с ними связывают следующий этап эволюции интернет-индустрии. В Интернете «социальными сетями» называют сервисы, где пользователи могут в свободном режиме общаться и передавать друг другу информацию, опираясь на пересечение кругов интересов. Подобные структуры резко ускоряют информациооные и коммуникативные потоки. Чрезвычайно востребованное интернет-маркетологами направление, с которым связывают быстрый рост аудитории, ее высокую активность, широкие возможности сегментации.

IV . Контекстная реклама. Традиционная реклама трансформировалась в соответствие с возможностями среды. Она выдается теперь пользователю согласно ключевым словам в запросах, позволяет резко увеличить эффективность рекламного процесса.

Выводы.

1. Виртуальная среда и ее стремительное развитие, в том числе в Украине, требует осознания и освоения маркетологами новых возможностей в коммуникативной политике предприятия.

2. Необходимо исследование особенностей и тенденций развития специфических форм коммуникации в Интернет: поисковой оптимизации, ее статистической обработке, блогов, социальных сетей и т.д.

3. Конкурентоспособность отечественных предприятий, возможности привлечения инвестиций сегодня напрямую зависят от использования современных форм коммуникаций в Интернет-среде.