WEB-ресурс научно-практических конференций

Кряжич О.А.

МАРКЕТИНГ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТЭК: ПРОБЛЕМЫ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ

В настоящее время в отечественных компаниях-монополистах (что характерно для подобных компаний всего постсоветского пространства) бытует мнение, что маркетинг не нужен, т.к. его практическая реализация не приносит никакого экономического эффекта при работе на монопольном рынке. Это в полной мере касается и отношения к маркетинговому подходу в управлении на предприятиях топливно-энергетического комплекса (ТЭК). Однако , следует отметить, что западные страны широко и довольно успешно применяют маркетинговый подход при управлении предприятиями-монополистами.

По исследованию украинского рынка энергетики и о практике применения маркетинга в ТЭК Украины материалов практически нет. Встречаются на территории СНГ публикации компании « Hagler Bailly Consulting », которые касаются исследований украинского энергетического рынка. В частности, указанная компания в своей аналитической статье говорит следующее: «…отсутствие в сфере энергосервисных услуг Украины базовых компонент цивилизованного рынка, в первую очередь, развитой сети энергосервисных компаний (ЭСКО), являющихся элементами этого рынка, и системы "контрактовых бирж", где рыночный механизм мог бы функционировать, т. е. могли бы заключаться контракты ЭСКО с энергоснабжающими организациями и потребителями на реализацию услуг» [2].

Далее указывается, что все проблемы предприятий ТЭК можно решить, если обратиться к опыту зарубежных стран и, в первую очередь, США.

Хочется отметить, что Украина уже прошла этап матричного переноса менеджмента и маркетинга из чуждой среды, имеющей свои характерные особенности, на отечественную почву. Украинские специалисты давно уже поняли, что для того, чтобы получить результат, нельзя безоговорочно копировать чужое, а необходимо взять лучшее и с учетом собственного опыта и знаний адаптировать на своих предприятиях - чтобы эффективно управлять, нужно создавать и развивать собственные подходы и технологии.

Маркетинг в электроэнергетике существенно отличается от маркетинга в других отраслях хозяйственной деятельности, что связано с технологическими и экономическими особенностями функционирования ТЭК.

В проблеме функционирования рынка энергии сконцентрировались в настоящее время определенные интересы государства, общества, энергетики в целом и отдельных ее предприятий. Переход от государственной энергетики к рыночной, да еще при отсутствии достаточного внимания к менеджменту, инновационному развитию, планированию, как и следовало ожидать, идет болезненно. В «одночасье» отрасль изменила форму собственности, из государственной перешла к акционерной. В настоящее время на коллективы акционерных предприятий в энергетике возложена не только ответственность за экономическую самостоятельность предприятий, но и выполнение обязательств перед государством при ряде управленческих проблем в механизме взаимодействия этих задач. Революционный путь перехода к новым условиям хозяйствования зачастую оказывается недостаточно подкреплен механизмом хозяйственного функционирования, организационными и методическими разработками.

На большинстве предприятий энергетики сфера маркетинга и сбыта объединена в одном направлении деятельности – энергосбытовом . Следует отметить, что еще несколько лет назад большинство промышленных предприятий имело такой же подход к организации маркетинговой деятельности, однако по мере укрепления рыночных отношений отделы маркетинга вычленились из отделов сбыта в самостоятельные подразделения, что значительно улучшило процесс функционирования на новых рынках, адаптацию к новым формам собственности, современным подходам к управлению, позволило стабилизировать все сферы экономической деятельности предприятий.

С учетом сказанного, в целом в энергосбытовой деятельности украинских предприятий можно выделить следующие базовые проблемы, касающиеся маркетинга:

- отношения компаний электроэнергетики с потребителями далеки от принятых в мире стандартов;

- неплатежи потребителей энергии;

- отсутствие маркетинговой политики и игнорирование интересов потребителей.

Проблемы во взаимоотношениях с потребителями проявляются зачастую в невозможности проводить гибкую ценовую политику в предоставлении скрытых и открытых индивидуальных преференций, не имеющих ничего общего с картельными соглашениями и символизирующих собой извлечение доходов одних потребителей за счет других потребителей и собственников в применении огромных штрафов.

Неплатежи потребителей ведут к недостатку оборотных средств, росту дебиторской задолженности энергокомпаний, дефициту топлива на ТЭС и ТЭЦ и связанному с ними неоптимальному режиму их загрузки. В результате - увеличиваются затраты, снижается экономическая эффективность работы как отдельных предприятий, так и отрасли в целом.

По мнению украинских аналитиков, для монопольного рынка маркетинг скорее всего не является главным инструментом повышения эффективности деятельности предприятий-монополистов [2]. Из этого можно сделать один неутешительный вывод: организация-монополист не будет стремиться повышать качество предоставляемых услуг, не будет вкладывать средства в модернизацию и рост профессионализма персонала, что откладывает свой отпечаток на качество предоставляемых услуг.

Предприятия ТЭК в настоящее время испытывают на себе недостаток денежных сре дств пр и оплате энергии потребителями, что в свою очередь осложняет ведение хозяйственной деятельности самих энергокомпаний. Отсутствие денежных средств получаемых от оплаты, их недостаточность не позволяет энергетическим предприятиям своевременно осуществлять налоговые и другие обязательные платежи, реализовывать в необходимом объеме инновационный процесс в отрасли, оплачивать поставки топлива, обслуживать в полном объеме имеющиеся основные фонды и т.д.

По-прежнему остается актуальной проблема дебиторской задолженности – например, по ряду облэнерго ее величина не только сохраняется, но и иногда продолжает увеличиваться, что оказывает негативное влияние на финансовое состояние предприятий отрасли. В подтверждении этих слов , а также в доказательство необходимости маркетингового анализа для формирования маркетингового подхода в ТЭК, можно сослаться на материал А. Гончарука «Об эффективности распределения электроэнергии в Украине» [3] .

Как следствие можно сказать, что сегодняшний недостаток денежных средств вынуждает руководителей предприятий ТЭК «удешевлять» свои затраты, прежде всего за счет отказа от модернизации и сокращения объемов ремонтно-профилактических работ, то есть выполняются только самые необходимые работы, без которых уже невозможно без нарушений эксплуатировать сложнейшее энергетическое оборудование, тепломагистрали , линии электропередач. Это, в свою очередь, вызывает «цепную реакцию» следующих убытков, связанных с потерями из-за технических неисправностей.

Многие из потребителей энергии становятся банкротами, или применяя различные уловки, такие как изменение своего юридического адреса, пытаются уйти от оплаты потребленной энергии. В данном аспекте возникает необходимость в ведении работы по потребителям в плане отслеживания их добросовестности, проведение претензионно-исковой работы и т.д. Становится очевидной необходимость совершенствования маркетинговой деятельности с тем, чтобы упорядочить процесс продажи энергии, сделать более точным и оперативным, поднять уровень оплаты вообще при одновременном увеличении денежной составляющей, а также создание конкурентных отношений в ТЭК.

Поэтому с целью дальнейшего совершенствования работы ТЭК в Украине существует необходимость выявления особенностей формирования маркетингового подхода в управлении предприятиями энергетической сферы, выделение основных проблем и направлений дальнейшего исследования энергорынка и разработки маркетинговой концепции управления.

Внедрение маркетингового подхода на предприятиях ТЭК будет способствовать также эффективной реализации Энергетической стратегии Украины на период до 2030 года.

Литература:

1. Менеджмент и маркетинг в электроэнергетике: Учеб . п особие для вузов /Дьяков А.Ф., Жуков В.В., Максимов Б.К. и др. – 2-е изд., перераб . и доп. – М.: 2005.

2. Аналитика рынков. « Hagler Bailly Consulting » // ЭСКО. - 2002. - №10. – Октябрь.

3. Гончарук А. Об эффективности распределения электроэнергии в Украине // Экономика Украины. – 2007. - №4. – С. 28-35.