WEB-ресурс научно-практических конференций

Андреева И. А.

Горловский государственный педагогический институт иностранных языков

ПРЕДАННОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКОВСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ – ЗАЛОГ ИХ УСПЕШНОГО РАЗВИТИЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ

Постановка проблемы . В современной организационной психологии много внимания уделяется такому понятию как «преданность персонала организации». Анализ психолого-управленческой литературы свидетельствует о том, что данная проблема достаточно глубоко изучена зарубежными исследователям, таким как Н. Аллен, Дж. Груб, Р. Дик, Р. Дунхем, М. Кастаньеда [2; 8]. Некоторые аспекты организационной преданности глубоко изучаются российскими учеными, среди них: В. Доминяк, А. Калабин , А.В. Ковров, М.Б. Курбатова, С.А. Липатов, О.Г. Овчинникова, Б.Г. Ребзуев [1; 3; 5; 6; 7] .

Преданность персонала организации – это особая форма отношения работника к руководству, делу и коллегам, которая характеризуется верностью, желанием оставаться членом этой организации как можно дольше, эмоциональным расположением к организации и идентификацией с ней, увлеченностью работой и принятием организационных целей и ценностей. Понятие преданности персонала организации в работах зарубежных исследователей обозначено термином « organizational commitment » или же « loyal, loyalty ». Учитывая лингвистические особенности перевода данных понятий на русский язык можно считать их синонимичными [1; 7; 8].

Актуальность . Рыночная трансформация банковской системы обусловила объективные изменения в содержании труда, трудовых отношениях, использовании трудового потенциала. Эффективность банковской деятельности становится зависимой преимущественно от человеческого фактора. Необходимость формирования преданности у персонала банковских структур предопределенно такими факторами: а) закрытая форма работы в банковской сфере; б) высокий уровень психологической нагрузки; в) обязательное неразглашение банковской тайны; г) нежелательность такого явления как текучесть кадров; д) обеспечение высокого уровня безопасности. Именно преданные сотрудники более дисциплинированные, ответственные, доверяют руководству, сконцентрированные на работе, быстрее адаптируются к изменяющимся условиям.

Цель исследования . Определить факторы, которые предопределяют формирование и поддержание преданности у персонала банковских организаций.

Результаты исследования . Полученные результаты показали средний уровень преданности сотрудников банка своей организации, руководству и делу. Выделенные нами статистически значимые взаимосвязи между преданностью организации (на уровне р < 0,05) и проявление заботы со стороны руководства; общим стажем работы и стажем работы в этой организации; уровнем удовлетворения базовых потребностей личности; удовлетворенности работой; пониманием целей организации – свидетельствуют о том, что именно эти организационные и психологические факторы могут оказывать существенное влияние на формирование и поддержание верного, преданного отношения сотрудников к своей организации.

Выводы . Высокий уровень преданности у сотрудников банковских структур может быть залогом их эффективного развития и процветания. Для этого руководителям следует больше уделять внимания таким вопросам как: а) степень удовлетворения потребностей сотрудников (материальных, в безопасности и уважении); б) обеспечение эргономических условий труда, в) оценки и уважения личностного вклада каждого сотрудника в процесс обеспечения стабильной работы и развития предприятия; г) возможность привлечения работников к управлению организацией (проведение «Круглых столов», разработка соответствующей системы поощрения такое другое); д) внимание к личности каждого сотрудника.

Литература:

1. Благонадежность и лояльность персонала / Под ред. К. В. Харского . – СПб.: Питер, 2003. – 496с.

2. Дик Р. Преданность и идентификация с организацией : Пер. с нем. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр , 20 0 6. – 142 с.

3. Доминяк В. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследователей // Персонал–Микс. – 2003. – №1. – С. 107-111.

4. Ковров А.В. Лояльность персонала. – М.: Бератор, 2004. – 168 с.

5. Овчинникова О.Г. Лояльность персонала. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом» , 2006. – 96 с.

6. П сихология управления человеческими ресурсами: У чеб. пособие / Под ред. Т.С. Кабаченко. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с.

7. Ребзуев Б.Г. Четырехслойная модель аффективной преданность работников организации: опыт применения на российской выборке // Психологический журнал. – 2006 . – Т ом 27. – №2. – С.44–59.

8. Dunham R.B., Grube J.A., Castaneda M.B. Organizational commitment: The utility of an integrative definition. // Journal of Applied Psychology . – 1994. – № 79(3) . – Р. 370–380.