WEB-ресурс научно-практических конференций

Ліфінцев Д.С.

Київський національний економічний університет ім. В.Гетьмана

КЛАСИФІКАЦІЯ ВАЖЕЛІВ УПРАВЛІННЯ КОРПОРАТИВНОЮ КУЛЬТУРОЮ

В умовах світової фінансової кризи складні питання постають перед підприємствами та організаціями різних країн. Кризові явища торкнулися багатьох галузей економіки, змусивши замислитися про виживання не лише маленькі підприємства, але й великі транснаціональні корпорації і, навіть, цілі держави. Втім, у кризи є й зворотній бік. В умовах жорсткої конкуренції на ринку мають залишитись лише ті компанії, які зможуть працювати максимально ефективно, оптимізувавши всі свої бізнес-процеси.

Ключовими поняттями стають:

· ефективність.

· адаптивність.

· оптимізація бізнес-процесів.

Компанії просто не зможуть дозволити собі працювати неефективно. Зайві витрати означатимуть потенційну поразку у конкурентній боротьбі. Здатність утримати клієнта, зберегти його лояльність у непростій ситуації – шанс вижити. Вищевказані поняття (принципи) мають бути закладені в корпоративну культуру і сприйняті всім колективом організації.

Метою даного дослідження є оптимізація інструментарію управління корпоративною культурою шляхом розробки класифікації важелів управління нею.

Поняття корпоративної культури досліджувалося багатьма науковцями, які доволі ґрунтовно роз’яснили його сутність. Серед іноземних фахівців зазначимо наступних: Е. Шейн , В. Сате , Е. Джакус , М. Елвессон та інші. Серед українських та російських науковців можна назвати таких як Капітонов Е.А., Крилов А.Н., Палеха Ю.І., Пригожин А.П., Співак В.О., Хаєт Г.Л.

Проаналізоване під різними кутами зору, поняття корпоративної культури сьогодні потребує саме економічного обґрунтування своєї сутності. Погоджуючись із прагматичним підходом до культури організації, сутність якого полягає в можливості управління культурою, ми робимо акцент на необхідності чіткої класифікації управлінських важелів, що дозволить оптимізувати управлінські дії в цьому напрямку.

Ми розглядаємо корпоративну культуру як важливий нематеріальний ресурс, цілеспрямоване управління яким дозволяє підвищити ефективність діяльності організації. Виразимо економічну сутність даного поняття у наступному визначенні: корпоративна культура – це комплекс складових, які є фундаментом всіх бізнес-процесів, що відбуваються в організації, а також основою її стосунків зі співробітниками, клієнтами, акціонерами та іншими контрагентами.

Процес формування корпоративної культури може відбуватись як під впливом свідомих дій керівництва організації, так і хаотично – за умови відсутності або неефективності таких дій. Ми переконані у доцільності обрання першого шляху, тобто цілеспрямованого управління процесом формування культури. Забезпечення ефективності таких дій вимагає використання керівництвом певного інструментарію.

В практиці діяльності різних організацій використовується – більш або менш свідомо – певний набір інструментів або важелів управління формуванням корпоративної культури. В ході нашого дослідження ми дійшли висновку про доцільність поділу всіх можливих важелів управління корпоративною культурою на наступні чотири групи:

- організаційні;

- економічні;

- інформаційні;

- соціально-психологічні.

До організаційних відносяться наступні важелі:

- місія, ідеологія організації, принципи її діяльності;

- внутрішні нормативні документи (Корпоративний кодекс, Етичний кодекс, Правила внутрішнього розпорядку та інші);

- корпоративні стандарти поведінки;

- фірмовий стиль;

- система корпоративних заходів;

- організація процесу праці та відпочинку;

- селекція кадрів;

- формалізація (адаптація нових працівників до корпоративної культури);

- навчання персоналу;

- робота профспілок.

До економічних важелів відносимо:

- система мотивації праці;

- страхування співробітників;

- соціальна відповідальність;

- розподіл прибутків;

- укладення довгострокових контрактів;

- «відкритість ведення бізнесу».

І нформаційні важелі можна розділити на дві підгрупи:

· інструменти впливу на внутрішнє середовище організації:

- історія організації, «герої», «корпоративні легенди»;

- система корпоративних ЗМІ.

- дотримання принципів культури керівництвом;

- особисте спілкування керівництва організації із персоналом;

· інструменти формування іміджу організації у зовнішньому середовищі:

- реклама;

- зв’язки з громадськістю.

Четверта група важелів формування корпоративної культури – соціально-психологічні:

- стиль управління;

- соціально-психологічний клімат;

- групова динаміка;

- згуртованість/конфліктність;

- соціальна мотивація;

- соціально-психологічні особливості персоналу.

Всі важелі, розділені нами на групи, мають складатися керівництвом організації в конкретну систему управління корпоративною культурою, головною метою якої є формування в кожного окремого працівника зацікавленості у досягненні організацією поставлених цілей. Особливо в період кризи всі співробітники, як менеджмент, так і виконавці, мають об’єднатися навколо досягнення цілей організації, виконання нею своєї місії, утримання клієнтів, адже саме сьогодні особливо гостро стоїть питання виживання.

Список використаних джерел

1. Вербівська Л.В., Петращак О.О. - Формування сприятливого психологічного клімату колективу як запорука зростання ефективності праці // http://intkonf.org.

2. Корпоративна культура. – під заг . ред. Хаєта Г.Л. // К.: Центр навчальної літератури, 2003.

3. Співак В.О. Корпоративна культура. Теорія та практика. – СПб : Пітер, 2001.

4. Тесакова Н.В. Місія та Корпоративний кодекс. – М.: РИП-холдинг, 2003.