WEB-ресурс научно-практических конференций

Полонская Е.С., Коробейник О.В.

НТУУ «Киевский политехнический институт» , Украина

ПРИМЕНЕНИЕ БЕНЧМАРКИНГА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УКРАИНЫ В КОНТЕКСТЕ МИРОВОЙ ПРАКТИКИ

В наше время, в связи с появлением новых тенденций в рыночной экономике и усилением глобальной конкуренции, значительная часть украинских предприятий показывают неготовность к защите своих позиций на рынке. В большинстве случаев это объясняется проведением неверной стратегии деятельности и необъективностью в оценке собственного потенциала, который основывается на прошлые позитивные результаты, игнорируя при этом опыт и прогресс других компаний.

Опыт международного бизнеса доказывает, что для достижения конкурентных преимуществ необходимо изучать, знать и использовать опыт своих конкурентов, которые уже достигли определенных успехов в разных сферах деятельности. Ключевым аспектом в этом является определение количественных показателей для сравнения.

Бенчмаркинг – изучение опыта лучших компаний с целью усовершенствования собственной деятельности. Его суть состоит, во-первых, в сравнивании показателей своей организации с показателями конкурентов или лидеров, во-вторых, в изучении и внедрении успешного опыта других в своей организации. Сейчас данный метод считается наиболее эффективным направлением консалтинга, способным улучшить функционирование, развитие и общее положение как малых, так и больших предприятий.

Процесс изучения конкурентов не так прост, как может показаться на первый взгляд. Некоторые успехи конкурентов нельзя объяснить влиянием одного фактора. Повышение продаж, например, может быть вызвано как повышением рекламной активности, так и повышением качества продукции в силу внедрения инноваций в технологический процесс, повышения квалификации персонала, разработки программ лояльности и т.д. Точно отследить влияние того или иного фактора можно только на основании данных, полученных в результате глубоких исследований, выявления тенденций и отслеживания причинно-следственных связей.

Использование метода бенчмаркинга на отечественных предприятиях осуществляется путем реализации следующих процессов:

- понимание операционных деталей собственного предприятия;

- анализа бизнес-процессов других компаний;

- сравнение своих результатов с результатами анализируемых компаний;

- разработки и внедрения необходимых мер по уменьшению различий.

Сегодня зарубежная практика демонстрирует весомое место бенчмаркинга в управленческом арсенале начальников малых и средних предприятий. Но, как и большинство бизнес-инструментов, бенчмаркинг сначала был продуктом крупного бизнеса. Очевидно, что подходы, применяемые на крупных предприятиях, не всегда приемлемы для секторов малого и среднего предпринимательства. Проблем на малых предприятиях в основном много, и у начальников возникает желание улучшить все сразу, что, как правило, не приносит положительного результата. Использование бенчмаркинга на малых предприятиях сталкивается с рядом проблем: консерватизм начальства, отсутствие отечественного опыта внедрения, психология работников.

Общая закрытость украинских компаний, непрозрачность бизнес-среды, недостаток развития информационных маркетинговых систем тормозят развитие инфраструктуры бенчмаркинга и создания его специализированных центров. Результатом этого является хаотичность и стихийность применения данного метода на отечественных предприятиях.

Существенным препятствием для проведения эталонного сопоставления и поиска партнеров для бенчмаркинга является «засекреченность» бизнеса, т.е. сложность получения необходимой информации об интересующей компании, не каждое предприятие готово предоставить такие данные. Кроме этого, угроза состоит в том, что полученные данные нельзя считать полностью правдивыми. Поэтому в ход активно идут личные связи, знакомства на выставках, семинарах.

После выявления фундаментальных причин, определяющих факторы успеха, сбора необходимой информации происходит анализ собранных сведений, проводится выявление причин успехов одних и отставания других, выясняется системная связь этих факторов с другими элементами бизнес-процессов. Затем разрабатывается программа организационных изменений, необходимых для внедрения чужого опыта, и только после этого наступает собственно этап внедрения передового опыта.

Новая модель бизнеса, которая пришла в компании вместе с бенчмаркингом способствует формированию системного мышления, которого достаточно часто не хватает для большинства украинских предприятий. Выгода этого метода исследования состоит в том, что производственные и маркетинговые действия становятся более управляемыми в ходе изучения и внедрения на собственном предприятии лучших методов и технологий других компаний. Это помогает избегать те ошибки, которые были сделаны конкурентами или предприятиями других отраслей, что в результате способствует более эффективному удовлетворению потребностей потребителей.

Список использованных источников:

1. Ашуєв А. Бенчмаркінг як інструмент антикризового управління підприємством// Актуальні проблеми економіки. – 2003. – №4. – С. 46-47.

2. Рейдер Роб «Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли» - 2009.