WEB-ресурс научно-практических конференций

Шинкарёва А.С., к.т.н. Осипов А.И.

Самарский государственный аэрокосмический университет

имени академика С.П. Королёва (национальный исследовательский университет), Российская Федерация

ПРОБЛЕМА СОЗДАНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Современный менеджмент может быть успешным, когда он непрерывно развивается, направлен на изменения, обеспечивающие жизнестойкость организации и накоплен ие ею потенциала инноваций и целеустремлённости. Однако , это становится возможным при условии исследования и развития Систем Менеджмента Качества (СМК), что предполагает поиск наиболее эффективных вариантов управления качеством в данной организации.

Система менеджмента качества является системой, включающей в себя   организационную структуру управления компанией посредством определённых процедур, процессов и ресурсов.

Система качества – не цель, а средство для достижения компанией определённых результатов на рынке, поэтому для анализа экономической деятельности необходимо всегда иметь в виду, что если предприятие не добивается больших успехов, то это свидетельствует о неадекватности его системы управления требованиям рынка.

К наиболее известным СМК можно отнести TQM , стандарты ИСО 9000-2000, принципы которого совпадают с принципами TQM , методика «6 сигм», PPAP , APQP , MSA , SPC , FMEA , такой инструмент повышения конкурентоспособности, как кластеры [1]. Все эти методы похожи друг на друга своим назначением, а также принципами управления, но не имеют единой формы, что сильно осложняет их внедрение на предприятиях.

Целью нашей работы явилось создание функциональной модели управления качеством с помощью системного анализа, представляющего собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы.

В качестве основы для нашей функциональной модели мы взяли общую модель Короткова Э.М. [2], на которой показаны связи курса «Исследование систем управления» с другими дисциплинами, она удобна тем, что в ней отражён глобальный подход к исследованию систем управления.

На начальном этапе работы мы использовали обозначенную модель применительно к СМК. В процессе исследований выявили связи между элементами с позиций исследования систем управления. Таким образом, мы   получили функциональную модель Системы Менеджмента Качества, которая состоит из 7 элементов (рис.1):

Рис. 1. Связи элементов модели СМК

1)     Основы менеджмента качества;

2)     Исследование систем управления качеством;

3)     Инновационный менеджмент качества;

4)     Практический менеджмент качества;

5)     Стратегический менеджмент качества;

6)     Управление персоналом;

7)     Разработка управленческих решений.

С помощью теории графов мы разбили данную модель на слои и уровни с целью анализа связей между элементами, тем самым привели в иерархический порядок модель Короткова и обосновали последовательность её элементов (табл. 1).

Таблица 1. Разбиение СМК на уровни и слои

Новизна нашей работы состоит в том, что мы получили функциональную модель СМК, в которой доказаны связи между элементами. Каждый элемент находится на определённом уровне, присутствуют главенствующие элементы и подчинённые (рис.2).

Рис.2. Распределение элементов модели по иерархическим уровням

Таким образом, в результате решения проблем удалось создать функциональную модель СМК (рис.3).

Рис. 3. Функциональная модель СМК

Список использованных источников:

1.      Шинкарёва А.С. Модель планирования и программы качества перспективной продукции / А.С. Шинкарёва // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2010. – С. 301.

2.      Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник / Э.М.Коротков. – М.: Дека, 2000. – 336 с .