WEB-ресурс научно-практических конференций

Передало Х.С.

Національний університет «Львівська політехніка», Україна

місії підприємства: Процес формування та реалізації

В умовах розвитку економіки України та євроінтеграції з метою підвищення рівня конкурентоспроможності та ділової активності для більшості вітчизняних підприємств важливого значення набуває питання об’єднаності та цілеспрямованості усіх працівників організації, підвищення рівня довіри зі сторони споживачів, підтримка ділових партнерів тощо. Одним з універсальних інструментів для вирішення даних завдань може стати задекларована загальна місія організації. В класичному розумінні місія організації з врахуванням ключових її ролей (інформативної, мотиваційної та керівної),– це ідеологічний стержень стратегічного планування, в якій міститься основна інформація про діяльність організації через призму її соціального призначення з метою інформування, забезпечення мотивації цільових груп та підтримки реалізації загальних функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання та регулювання.

Дослідження вітчизняних та зарубіжних наукових джерел дозволило зробити висновок про те, що місія організації забезпечує: відчуття загальності цільових орієнтирів та чіткість їх формулювання; прозорість комунікацій з зовнішнім середовищем; визначення нових напрямків діяльності; зниження ризику прийняття необґрунтованих та необдуманих управлінських рішень; мотивацію працівників до ефективного виконання поставлених завдань та визначених цілей; формування корпоративної культури; підготовку організації до майбутніх змін; ранжирування цілей на різних рівнях управління; вплив на формування поглядів вищого керівництва щодо довгострокових планів розвитку підприємства; визначення намірів організації щодо споживачів, ринків, технології, місцевого населення та суспільства в цілому; публічне повідомлення суб’єктів зовнішнього середовища про стратегію поведінки тощо.

Однак низькій рівень обізнаності керівництва організації з сутністю корпоративної місії та її впливом на стратегічні показники діяльності, недостатній обсяг інформації про процедуру формування місії організації та відсутність досвіду роботи в даній сфері, недовіра до виголошених у ній тверджень і т.п. утруднюють процес її формування, а відповідно і реалізації.

Перелік рекомендованих етапів формування та реалізації місії, короткий їх огляд наведено нижче [1; 2; 4].

Етап 1. Формування ідеї з розробки (коректування) місії організації та ухвалення рішення щодо її реалізації передбачає визнання керівником або керівною групою ролі місії у діяльності підприємства, усвідомлення негативних наслідків за її відсутності або потреби у її зміні. На даному етапі проводяться наради, на яких наводяться аргументовані докази, які б підтверджували важливість розробки місії для організації або її коректування.

Етап 2. Формування проектної команди з розробки місії організації включає призначення відповідальної особи або створення команди з розроблення корпоративної місії. Доречно виокремити даний вид роботи в окремий проект і призначити керівника, відповідального за його реалізацію.

Етап 3. Проведення досліджень. На даному етапі проводиться збір інформації, оцінювання та аналізування чинників зовнішнього та внутрішнього середовища функціонування організації, дослідження інтересів цільових груп, аналізування їх очікування, цілей тощо.

Етап 4. Розробка та затвердження структури місії організації передбачає визначення основних її складових на базі проведеного аналізу. Обрана структура місії затверджується на інституційному рівні.

Етап 5. Формулювання місії (первинний варіант). Даний етап включає написання тексту місії з врахуванням інтересів різних цільових груп, в тому числі і організації як єдиного цілого, з використанням матриці з розробки місії за затвердженою структурою.

Етап 6. Представлення проектного варіанту тексту місії нижчим підрозділам для коректування з метою внесення ними свого бачення її основного тексту.

Етап 7. Виправлення помилок та затвердження кінцевого варіанту проводиться під час проведення наради, на якій обговорюється представлений текст загальної місії організації, виправляються недоліки в її змісті. Остаточний варіант задекларовується в «Положенні про місію організації» та затверджується керівником.

Етап 8. Доведення місії організації до цільових груп. На цьому етапі використовується низка різних видів рекламних заходів та інших методів доведення інформації до її потенційних користувачів: проведення спільних нарад, роз’яснювальних робіт, ділових зустрічей тощо.

При формуванні місії організації слід дотримуватися низки принципів, а саме [2]: принципу системності; партисипативності ; врахування користі; реалістичності та відвертості; унікальності; лаконічності; інтеграції; цілісності; об’єднаності інтересів; конкретності; декомпозиції; доступності; легкості відтворення; гнучкості; ясності розуміння.

На основі запропонованих принципів розроблення місії організації, якість її формулювання можна визначити за рівнем відповідності таким критеріям [3]:

-   наскільки місія сприяє створенню сприятливого морально-психологічного клімату в колективі;

-   наскільки вдало відображені основні напрямки діяльності організації;

-   чи чітко виокремленні у тексті місії такі категорії як клієнти (споживачі) та інші цільові групи;

-   чи вказані потреби окремих цільових груп, які організація зобов’язується задовольнити;

-     чи вказаними є конкурентні переваги, які дозволяють виокремити організацію серед інших організацій – конкурентів;

-   чи мотивує місія працівників до виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей, а також інших цільових груп до співпраці з нею;

-   чи визначає місія основний орієнтир розвитку організації, її бізнес-напрямок;

-   наскільки місія об’єднує роботу усіх структурних підрозділів організації та забезпечує їх цільове управління;

-   чи якісно є визначеною загальна корисність організації для суспільства тощо.

Усі вищенаведені критерії доцільно враховувати не лише при розробленні місії організації, але й на етапі оцінювання процесу її формування та реалізації на результативність та адекватність. Таким чином, сформована та задекларована, а також популяризована корпоративна місія як серед працівників підприємства, так і інших цільових груп, забезпечить підвищення рівня ефективності діяльності організації, оскільки фокусує їх увагу на її стратегічних орієнтирах, конкурентних перевагах, філософії та цінностях тощо. З іншого боку, задекларована місія змусить керівництво відповідальніше поставитися до змісту проголошених ним тверджень та підтримувати їх реалізацію, що підвищить рівень іміджу підприємства.

Список використаних джерел:

1. Деревлева М. Миссия организации [ Электронный ресурс] / М. Деревлева . – Режим доступа : http://quality.eup.ru

2. Передало Х.С. Процес розробки місії підприємства: проблеми та етапи реалізації / Х.С. Передало // Вісник соціально-економічних досліджень Одеського державного економічного університету – 2006. – №23. – С. 220-226.

3. Степанов А. Характеристика миссии фирмы [ Электронный ресурс] / А. Степанов . – Режим доступа : http://quality.eup.ru/DOCUM/harmiss.htm

4. Ушаков А. Миссия директора миссия фирмы электронный ресурс [ Электронный ресурс] / А. Ушаков . – Режим доступа : http://www.hr-portal.ru/article/missiya-direktora-missiya-firmy