WEB-ресурс научно-практических конференций

Золотухина А.С., к.т.н. Сайко В.В.

Институт предпринимательства «Стратегия», г . Желтые Воды, Украина

ИЗУЧЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫБОРЕ И ПОКУПКЕ ДЕКОРАТИВНЫХ ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫХ ИЗДЕЛИЙ В г . ЖЕЛТЫЕ ВОДЫ

Способность создавать новые продукты и услуги, находить эффективные маркетинговые технологические решения, оперативно управлять компанией в условиях риска и неопределенности – это необходимые условия успеха в бизнесе.

В современном мире компания может добиться успеха лишь в случае, когда она «слышит своего покупателя». Почему покупатель выбирает именно это предприятие? Какие стороны деятельности предприятия не удовлетворяют клиентов? Ответы на эти вопросы, как правило, позволяют находить эффективные стратегические решения.

  Основной задачей настоящего исследования является выявление поведенческих особенностей потребителей при выборе и покупке декоративных железобетонных изделий.

В качестве метода исследования было выбрано индивидуальное интервьюирование с помощью опросного листа. В данном исследовании применяется неслучайная бесповторная выборка, так как эта выборка позволяет получить информацию приемлемого качества при минимальных затратах времени и других ресурсов. Объем выборки – 60 человек. Базовым предприятием является ЧП Кузьменко М.В., которое занимается изготовлением и реализацией железобетонных изделий в г. Желтые Воды.

В ходе исследования были получены важные данные об эффективности каналов информирования целевого рынка (рис. 1).

Рис.1. Каналы информирования целевого рынка

Результаты исследования показали, что более эффективными каналами информированности целевого рынка являются отзывы знакомых и реклама на телевидении. Использование данных каналов позволило получить ЧП Кузьменко М.В. конкурентное преимущество на рынке железобетонных изделий.

Проанализировав полученные данные на вопрос: «Почему потребители выбрали это предприятие, а не другое?» были получены следующие результаты. Наибольшее количество респондентов выбрали именно эту фирму, потому что она производит продукцию высокого качества и предоставляет хорошее сервисное обслуживание, что отличает ее от других предприятий. Для наглядности данные представлены на рис.2.

Рис.2. Значимость критериев выбора предприятия на целевом рынке

Сопоставив результаты деятельности исследуемого предприятия с позициями конкурентов, оказалось возможным найти наиболее перспективные пути развития предприятия. По результатам анализа были сформулированы рекомендации по усилению конкурентной позиции предприятия:

·      увеличение присутствия на рекламном рынке;

·      введение скидочных программ в сезон спада покупательской активности;

·      расширение ассортимента за счет новых стилевых решений.

Чтобы обеспечить лидирующее положение фирмы на рынке, важной стратегической задачей становится опережение конкурентов в разработке и освоении новых товаров, новой технологии, нового уровня издержек производства, новой ценовой политики, нововведений в системе распределения и сбыта.