WEB-ресурс научно-практических конференций

К.э.н . Иванов А.В.

Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики, г . Самара, Российская Федерация

ОБЗОР ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ МАРКЕТИНГОВОЙ ДИАГНОСТИКИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ

Важно проанализировать популярные инструментальные средства маркетинговых исследований в Интернете, которые можно будет использовать в дальнейшем для формирования информационной системы маркетинговой диагностики рынка банковских услуг.

Каждая поисковая система предоставляет свой онлайн-сервис в бесплатном доступе для реализации данной группы функций. Интерфейс онлайн-сервисов идентичен друг другу и представляет собой форму для ввода запросов и дополнительных критериев[2]:

- сервис Rambler ( https://ad.rambler.ru/swrds/ );

- сервисы Yandex ( http://wordstat.yandex.ru , http://direct.yandex.ru );

- сервис Yahoo ( http://inventory.overture.com/ );

- сервис ( Mail.ru http://stat.go.mail.ru ).

Очевидным минусом использования подобных сервисов является рутинность и низкая производительность работы маркетолога , поскольку необходимо обрабатывать каждый запрос в каждой поисковой системе для каждого сайта в отдельности.

Также данная группа функций реализована в интегрированных программных системах , предназначенных для поисковой оптимизации, таких как SeoMonitor , PagePromoter , Site Auditor . В интегрированных системах имеется возможность провести анализ сразу по нескольким поисковым системам, так в SeoMonitor заложен анализ по 35 поисковым системам, в PagePromoter по 25, а в Site Auditor ограничен тремя основными поисковыми системами Рунета.

Далее следует рассмотреть возможности анализа запросов на примере программного продукта PagePromoter .

Данный модуль анализирует результаты выдачи на таких сервисах как Яндекс .Д ирект , Бегун, Overture и т.д., составляет таблицу релевантных ключевых слов и рассчитывает месячное количество запросов по данному слову в поисковых системах. В PagePromoter есть такой наглядный инструмент анализа, как интегральный рейтинг запроса, который позволяет вычислить оценку рейтинга слова. PagePromoter выставляет каждому слову рейтинг, в котором учитывается месячное количество запросов, количество страниц или сайтов конкурентов, которые находятся по данному слову.

В интегрированных программных пакетах SeoMonitor , PagePromoter , Site Auditor есть функциональная возможность подбора слов, однако данная функция не доведена до уровня составления семантического ядра. Для составления семантического ядра требуется непосредственное участие маркетолога .

С помощью функциональной группы задач “определения позиций в поисковых системах” мы можем отслеживать позиции в поисковой выдаче основных поисковых систем. Базовым способом реализации данной группы задач является ручной ввод и отслеживание позиций по интересующим нас поисковым фразам.

Существует ряд онлайн-сервисов , позволяющих частично автоматизировать решение задачи:

- http://www.mediaplaner.ru ;

- http://www.siteposition.ru ;

- http://sitecreator.ru ;

- http://www.seocompany.ca ;

- http://www.seochat.com ;

- http://www.webuildpages.com ;

- http://www.seologs.com ;

- http://www.seo-tools.deria.ru ;

- http://www.iwebtool.com/search_engine_position .

Практически все сервисы предлагают однотипные услуги, определяя позиции в 4-6 поисковых системах. Наиболее функциональным онлайн-сервисом является Siteposition .

Глубина поиска у данного сервиса 1000 позиций в выдаче поисковой системы, что увеличивает его ценность, поскольку по многим позициям сайты могут находиться гораздо «глубже» первой сотни. Кроме того этот ресурс позволяет отслеживать позиции сразу по нескольким сайтам и запросам, а также имеется возможность ведения отчетов, с их рассылкой на e - mail по расписанию – данные возможности предоставляются уже на коммерческой основе.

Более полную автоматизацию данной группы задач, возможно выполнить только в интегрированных программных пакетах, таких как SeoMonitor , PagePromoter , Site Auditor , WebRover . Promo . Емко и одновременно лаконично решается данная задача в Site Auditor с помощью модуля «Видимость сайта».[1]

Сервис "Видимость сайта" позволяет получить сводный отчет о положении анализируемого сайта в результатах поиска Яндекса , Рамблера и Google по выбранным поисковым запросам. Вкладка «Конкуренты» предназначена для определения страниц сторонних сайтов, которые конкурируют с анализируемым сайтом по указанным запросам. К минусам данного программного средства следует отнести ограниченность тремя поисковыми системами, а также отсутствие истории позиций, которая позволяет отслеживать общую динамику изменений.

Функциональность PagePromoter по решению данной группы задач аналогична системе SeoMonitor , а в WebRover . Promo нет отслеживания динамики изменений и поддержки конкурентного анализа .

К сожалению, в процессе исследования была выявлена общая для всех интегрированных систем черта – нестабильность результатов при сбоях в сети или при временной недоступности поисковых систем, т.е. периодически определенные, при помощи вышеупомянутых систем, позиции не соответствуют действительным результатам поисковой выдачи.

К явным минусам всех рассмотренных систем следует также отнести отсутствие интегральных рейтингов полученных позиций для общего анализа положения сайта в данном сегменте рынка.

Проведенный анализ спектра инструментов, несмотря на их разнообразие и огромное количество динамических данных, используемых ими для анализа, позволяет говорить о недостаточном развитии инструментария для полноценной маркетинговой диагностики в Интернете. Весь представленный инструментарий предназначен для использования веб-мастерами и seo -оптимизаторами, практически отсутствует функционал для маркетологов . В существующих инструментальных средствах представлены лишь небольшие блоки функциональных возможностей, которые могут быть использованы маркетологами . Например, возможность определения позиций сайтов в поисковых системах. Однако полноценное использование данных возможностей требует дополнительной работы веб-мастеров для постановки задачи и интерпретации полученных результатов.

Список использованных источников:

1. Багиев Г.Л. Маркетинг-статистика [Электронный ресурс]/ Г.Л. Багиев , Е.Л. Богданова. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/m9/15.htm

2. Никульников Н.В. Понятийный аппарат стратегического управления Интернет-маркетингом / Н.В. Никульников // Материалы десятой международной научно-технической конференции “Проблемы техники и технологий телекоммуникаций”. ПТиТТ-2009. – Самара , 2009 . – С.272.