WEB-ресурс научно-практических конференций

Капацына А.А.

Университет экономики и права «КРОК», г. Киев, Украина

ПРИМЕНЕНИЕ КОУЧИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В КОНТЕКСТЕ МИНИМИЗАЦИИ ЛИЧНОСТНЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ МЕНЕДЖЕРОВ

В мире существенно обострилась конкуренция. Сегодня новая сфера конкурентной борьбы – это не качество товара, продукта или услуги, а в большей степени всё-таки сами производители, персонал организации. Именно они «делают» организацию, продукты или услуги уникальными. Именно от того, как осуществляется управление персоналом, от того, как организованы деловые операции, зависит конечный успех всего предприятия.

Одним из инструментов «выживания» организации сегодня является инвестирование в сотрудников, то есть привлечение специалистов со стороны или обучение и ротация собственного персонала.

Однако даже у высококвалифицированных специалистов часто встречаются некоторые личностные особенности или непродуктивные мыслительные стереотипы, которые становятся серьезной преградой для дальнейшего развития организации [2], а именно:

1.           Неумение управлять собой.

2.           Размытые личные ценности.

3.           Нечеткие личные цели.

4.           Остановленное саморазвитие.

5.           Недостаточность навыка решения проблем.

6.           Недостаток творческого подхода.

7.           Неумение влиять на людей.

8.           Недостаточное понимание особенностей управленческого труда.

9.           Слабые навыки руководства.

10.      Неумение обучать.

11.      Низкая способность формировать коллектив.

С целью минимизации описанных личностных ограничений мы применили коучинговые технологии. Коучинг – инструмент, предназначенный для раскрытия потенциала человека, развития его способностей и талантов в разных сферах жизни. В английском варианте слово Coaching можно сопоставить со словом сo-achieving – «содостижение, содействие». По определению Тимоти Голви, коучинг означает раскрытие потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности. В начале 90-х годов ХХ века термин "coaching" был введен в бизнес-терминологию Джоном Уитмором [7, с. 23], английским бизнесменом и консультантом, основателем Лондонской высшей школы бизнеса.

Коуч-консультант помогает менеджерам по-новому осмыслить, что для них в профессиональной деятельности действительно важно, поставить конкретные цели и осуществить необходимые действия для их достижения, а также избавиться от внутренних барьеров (ограничивающих убеждений, последствий подавленности, невротических переживаний), стать более самостоятельным, выявить свои сильные стороны и постоянно помнить о них. Все используемые в коучинге методы направлены, главным образом, на то, чтобы сосредоточить внимание менеджера на целенаправленном действии и побудить его совершить, получив от этого удовольствие.

Проблему личностных ограничений менеджеров впервые описали М. Вудкок и Д. Френсис [2, с. 71], на отечественном пространстве подобной тематикой занимались Л.Н. Карамушка, М. Ткалич, В.М. Попов, С.И. Ляпунов, А.А. Касаткин и другие.

Для решения проблемы личностных ограничений применялись и применяются разные методы: бизнес-тренинги, управленческое и организационное консультирование, семинары. Однако нам не удалось найти ни одного исследования, где бы предлагалось минимизировать внутриличностные проблемы менеджеров с помощью коучинговых технологий.

Мы исследовали и описали наличие и выраженность личностных ограничений у менеджеров частных бизнес-структур; применили для их минимизации некоторые коучинговые технологии; проанализировали полученные результаты.

  Для минимизации личностных ограничений менеджеров мы применяли следующие коучинговые технологи:

а) модель Уолта Диснея (метод имажинерии);

б) технологию «Стол менторов»;

в) технологию «Три стула».

В нашем эксперименте приняли участие 76 менеджеров частных структур, из них 34 мужчины и 42 женщины. Средний возраст испытуемых – 32 года. Эксперимент проводился в 2009- 2010 г .г. До и после работы коуча с менеджерами был применен тест Вудкока и Френсиса «Одиннадцать потенциальных ограничений менеджера» [2]. Результаты эксперимента показаны в табл. 1.

Таблица 1

Как видно из таблицы, наиболее сильные изменения произошли в сфере минимизации такого внутриличностного ограничения, как «Нечеткие личные цели» – 14%; наименее значительные изменения оказались в сфере неумения влиять на людей – лишь 2%. Здесь нам представляется уместным предложить менеджерам поискать другую форму помощи (например, тренинг влияния).

Выводы. В современной бизнес-среде особую актуальность приобретают вопросы, связанные с внутриличностными проблемами менеджеров, занимающих ключевые посты в организациях. Эти проблемы получили название «личностные ограничения» – такие черты характера и непродуктивные мыслительные стереотипы, которые на определенных этапах развития организации станут преградой для успешного внедрения инноваций и повышения эффективности труда персонала.

Для минимизации личностных ограничений сегодня применяются разные методы: бизнес-тренинги, организационное и управленческое консультирование, семинары. Однако современные коучинговые технологии применяются пока еще недостаточно.

В нашем исследовании мы применили следующие коучинговые технологии: метод имажинерии (модель Уолта Диснея), технологию «Три стула», технологию «Стол менторов». Результаты эксперимента отражены в таблице. Наиболее мощные трансформации произошли в сфере минимизации такого внутриличностного ограничения, как «Нечеткие личные цели» – 14%; наименее значительные модификации обнаружились в сфере неумения влиять на людей – лишь 2%. Здесь нам представляется целесообразным предложить менеджерам поискать другую форму помощи (например, тренинг влияния и противостояния влиянию, мотивационный тренинг).

Список использованных источников:

1.              Вагин И. Практический коучинг /   И. Вагин, П. Рипинская. – М.: АСТ; Астрель, 2004. – 304 с.

2.              Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. – М.: Мысль, 1991. – 295 с.

3.              Гоулман Д. Эмоциональное лидерство / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 450 с.

4.              Грант Э., Грин Д. Коучинг принятия решений / Э. Грант, Д. Грин. – СПб.: РЕЧЬ, 2002. – 230 с.

5.              Дауни М. Эффективный коучинг / М. Дауни. – М.: Добрая Книга, 2005. – 320 с.

6.              Смарт Дж. К. Коучинг / Дж. К. Смарт. – СПб.: НЕВА, 2004. – 168 с.

7.              Дилтс Р. Коучинг с помощью НЛП. From Coach to Awakener / Р. Дилтс. – Прайм-ЕВРОЗНАК; Олма-Пресс, 2004. – 256 с.

8.              Довбня С. Кому нужен коучинг / С. Довбня // Топ-менеджер. – 06/2003. – С. 128–132.

9.              Кичаев А. Технологии достижения целей. PR-пособие в стиле коучин / А. Кичаев. – М.: ГроссМедиа, 2004. – 275 с.

10.          Коучинг: истоки, подходы, перспективы. Сборник. – СПб.: Речь, 2003. – 110 с.

11.          Уитворт Л. КоАктивный коучинг / Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал. – М.: МАК, 2004. – 430 с.

12.          Рыбкин И. Коучинг социального успеха / И. Рыбкин. – М.: Институт общегуманитарных исследований, 2005. – 235 с.

13.          Савкин А. Коучинг по-русски: смелость желать / А. Савкин, М. Данилова. –   СПб.: РЕЧЬ, 2003.

14.          Сорокоумов А. Стратегии успеха в эпоху перемен. Коучинг игроков в бизнесе / А. Сорокоумов. – Екатеринбург: У-Фактория, 2006.

15.          Уитмор Д. Коучинг высокой эффективности / Д. Уитмор. – М.: МАК, 2005. – 250 с.